How to Use
이용방법
케어프로는 전문가와 이용자를 연결하여, 보다 안전하고 체계적인 돌봄 서비스를 제공합니다.
User Guide
이용자(환자) 이용방법
Carepro User Process
케어프로는 보건의료, 건강관리, 장기요양, 일상돌봄 등 다양한 돌봄 서비스를 하나의 플랫폼에서 간편하게 신청하고 이용할 수 있습니다.
회원가입부터 서비스 이용, 정산까지 모든 과정을 쉽고 편리하게 이용하실 수 있습니다.
1
회원가입2
서비스 신청3
전문가 매칭4
서비스 이용5
이용 관리 및 소통6
정산👤
STEP 1
회원가입
이용자는 본인 또는 보호자가 회원가입을 진행할 수 있습니다.
- 이용자 본인 또는 보호자 회원가입 가능
- 한 번의 회원가입으로 케어프로의 다양한 돌봄 서비스를 자유롭게 이용 가능
📋
STEP 2
서비스 신청
이용자는 원하는 서비스와 일정, 장소를 선택하여 신청할 수 있습니다.
- 이용자 정보 입력
- 서비스 영역 선택 (보건의료 / 건강관리 / 장기요양 / 일상돌봄)
- 세부 서비스 선택
- 방문 장소 및 일정 입력
- 서비스 시간 선택
- 결제 방법 선택
- 상황과 필요에 맞는 서비스를 선택하여 맞춤형으로 이용 가능
🔗
STEP 3
전문가 매칭
서비스 신청 후, 해당 분야의 전문가가 매칭됩니다.
- 서비스에 적합한 전문가 자동 매칭 또는 선택
- 이용자가 원하는 전문가를 최종 선택 가능
- 검증된 전문가와 연결되어 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스 제공
🏥
STEP 4
서비스 이용
전문가가 지정된 장소로 방문하여 서비스를 제공합니다.
- 방문 전/후 안내 알림 제공
- 서비스 진행 상황 확인 가능
- 필요 시 서비스 연장 요청 가능
- 건강관리, 돌봄, 생활지원 등 다양한 서비스가 이용자의 상태에 맞게 제공
💬
STEP 5
이용 관리 및 소통
서비스 이용 중에는 이용자와 보호자가 편리하게 소통할 수 있습니다.
- 채팅 기능 제공
- 서비스 시작 및 종료 알림
- 진행 상황 공유
- 이용자와 보호자가 모두 안심하고 서비스를 이용 가능
💳
STEP 6
정산
서비스 완료 후 이용 내역을 확인하면 정산이 진행됩니다.
- 실제 이용 시간 기준 요금 산정
- 초과 또는 미이용 시간에 따른 차액 정산
- 카드사 기준 환불 처리 (영업일 기준 3~5일 소요)
- 투명하고 합리적인 기준으로 운영
📌
기타 서비스 이용 안내
서비스 이용 전 아래 사항을 확인해 주세요.
- •서비스 일정 변경 및 취소는 사전에 가능합니다.
- •취소 시점에 따라 일부 수수료가 발생할 수 있습니다.
- •환불은 결제 수단에 따라 처리 기간이 상이할 수 있습니다.
- •서비스 내용 및 시간은 이용자의 상태와 상황에 따라 조정될 수 있습니다.